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灿谷车生活客服电话与灿谷汽车金融服务公司
2024-10-21 10:59:42
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小米净水器宣(xuan)传(chuan)净水量1.6万升实际仅(jin)一半?回应:核(he)实处理,表现,贝先(xian)生,滤芯

10月17日,上海的消费者贝先(xian)生向澎湃公众互动(dong)平台“服务(wu)湃”(https://tousu.thepaper.cn)反映,他两年前采办的小米净水器,产物宣(xuan)传(chuan)页和仿单(dan)表现净水量高达1.6万,而实际用到仅(jin)一半,机(ji)器已无法表现相干数据。

17日,澎湃旧(jiu)事致电小米客服热线,一名工作人员表示,已经登记贝先(xian)生的定单(dan)及诉求,将反馈专员跟进,并核(he)实处理。

贝先(xian)生的采办记录(受访(fang)者提供)

消费者投诉:

10月17日,贝先(xian)生报告(gao)澎湃旧(jiu)事,2022年11月11日,他在小米京东自营旗舰店(dian)采办了(le)一款小米净水器,在参(can)与双十一的优惠流动(dong)后,这款净水器的代价为615.75元,附赠可表现数据的水龙头。

贝先(xian)生称,之以是买这款净水器,是因为他对(dui)比了(le)当时市面上的净水器,发明只有这台机(ji)器可以表现TDS(溶解性总固体)。本年8月底,他发明该净水器提示复合滤芯PPC“仅(jin)剩2%”时,水龙头已经无法表现TDS数据。

据贝先(xian)生称,若(ruo)是复合滤芯PPC还剩“2%”,机(ji)器应该还能表现TDS数据,结果却已无法表现数据。

别的,他发明,宣(xuan)传(chuan)的滤芯PPC净水量与真实净水量不符。产物宣(xuan)传(chuan)页和仿单(dan)都标注为“米家净水器1200G的PPC复合滤芯实测净水量高达16000L”。而实际上,这款净水器的APP数据表现,使用至今总计发生了(le)约5731L纯(chun)洁水量,根(gen)听仿单(dan)提供的产水率计算(suan),在使用的这一年多时候内,若(ruo)是水质一般(ban)的话净水量仅(jin)有7641L,而水质差的话净水量也只有8596L。

他以为,这和产物宣(xuan)传(chuan)页和仿单(dan)标注的净水量为16000L,有较大差距,他进展小米公司能修复净水器,直至正常使用。

企业回应:

贝先(xian)生曾找小米客服热线谐(xie)和解决。他提供的录音表现,对(dui)方称,可以让售后师(shi)傅上门检测是水龙头问题还是净水器问题,但因产物已经过了(le)保质期,上门检测需要自费,若(ruo)是他不认可此方案,对(dui)方可以再次(ci)向公司相干部(bu)门反馈。

关(guan)于(yu)复合滤芯PPC还剩“2%”时,机(ji)器已无法表现TDS数据,另一名客服人员在电话中回应他称,该产物设计如此,若(ruo)是提示滤芯即将过期,建议及时更换滤芯。

10月17日,澎湃旧(jiu)事致电小米客服热线,一名工作人员表示,已经登记了(le)贝先(xian)生的定单(dan)及诉求,将反馈专员跟进,并核(he)实处理。

发布于(yu):上海市
 
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