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兰湘子频陷预制(zhi)菜争议 门店(dian)视频被指“误(wu)导消费者”,轮回,品(pin)牌(pai),顾客
中国网财经9月29日讯(记者 陈琼)湘菜品(pin)牌(pai)兰湘子近日陷入预制(zhi)菜争议的舆论漩涡。
近期，社交平(ping)台上一则关于(yu)兰湘子的视频激发广泛接头。视频中，兰湘子门店(dian)里的屏幕播放着后(hou)厨人员的事情视频，配文为“兰湘子实锤了，没有是预制(zhi)菜”。然(ran)而，评(ping)论区中却有消费者表示(shi)：“这个是轮回播放的，我(wo)去吃(chi)兰湘子，没有是饭点，一小我(wo)私家没有，一单外卖没有，视频后(hou)厨锅都抡冒烟了，然(ran)而厨师明明正在外边休息(xi)坐着。”
针对质疑视频轮回播放一事，兰湘子方(fang)面回应称，门店(dian)电视机(ji)画面为轮回播放视频，是后(hou)厨操作流程(cheng)公示(shi)视频，并非及时(shi)监控。“没有加字幕解读，确实没有够严(yan)谨。”兰湘子同时(shi)称，兰湘子后(hou)厨可以观光，并强调兰湘子不(bu)停保持现炒模式。
福州公孙(sun)策公关合伙人詹军(jun)豪接受中国网财经记者采访时(shi)表示(shi)，兰湘子品(pin)牌(pai)被曝后(hou)厨监控视频为提前录制(zhi)且轮回播放的事件，确实激发了"大众对其菜品(pin)新奇度的质疑。轮回播放的视频，无论内容真实与否(fou)，都可能给顾客留下预先准备、非现场(chang)直播的印象，从而产生心理表示(shi)，影响顾客对品(pin)牌(pai)诚信及菜质量量的推断。若公司未(wei)明确申明视频性子，易让人误(wu)解为是对后(hou)厨及时(shi)状况的展示(shi)，这种做法有误(wu)导消费者之嫌。
只管兰湘子强调不(bu)停保持现炒模式，社交媒体上对兰湘子是预知菜的质疑声浪并未(wei)停止。没有少消费者都反应兰湘子的上菜速报惊人的快，“下单后(hou)非常钟菜下去都是温的”，“点菜后(hou)没有到三(san)分钟上了两个菜。麻婆豆腐端出来(lai)没有热气，连微(wei)波炉(lu)热一下都没热透。”
也有兰湘子的前员工正在社交媒体上爆(bao)料称，兰湘子的菜实正在“擦(ca)边预制(zhi)”。所谓擦(ca)边预制(zhi)就是“预制(zhi)的肉，新奇的蔬菜”，比如招牌(pai)辣椒炒肉，猪肉是预制(zhi)的，辣椒是当天推销的，两种进行混搭。今年8月26日起(qi)兰湘子开放了全国门店(dian)的后(hou)厨供现场(chang)观光，一消费者发布的兰湘子后(hou)厨观光视频中显示(shi)，门店(dian)招牌(pai)辣椒炒肉所采用的瘦肉切(qie)实其实是用盒(he)拆卸好的。
此(ci)前兰湘子也一次声明中回应称，有的门店(dian)操作没有规范，会有一次炒多(duo)份的情况，菜品(pin)又使用的大油，凉(liang)的比较快，所以致使一些(xie)顾客吃(chi)到会以为是温的，并表示(shi)后(hou)续(xu)会加强经管和培训。
材料显示(shi)，兰湘子建立于(yu)2019年，定位于(yu)湘菜小炒品(pin)类的品(pin)牌(pai)。作为西安本土湘菜品(pin)牌(pai)，近年来(lai)其最先加速全国市场(chang)布局，今年进入北京市场(chang)，停止目前，兰湘子全国门店(dian)超300家，数量超过费大厨、炊烟小炒黄牛(niu)肉等同类湘菜品(pin)牌(pai)。兰湘子联合创(chuang)始人陈波日前正在参加行业活动(dong)时(shi)泄漏，近5年，兰湘子也顺应市场(chang)变更进行了一系列迭(die)代，兰湘子的门店(dian)整体变小变轻了，已往可能有300平(ping)米以上的门店(dian)，目前大多(duo)没有会超过200平(ping)米。