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国庆假期消(xiao)耗者“吐槽”信息超139万条 这些热门景点被“点名”,收费,景区,维权
本日(10月18日),中国消(xiao)耗者协会发布消(xiao)耗维权舆情分析(xi)报告表现:
本年“十一”假期消(xiao)耗维权问题主要集中正(zheng)在安全管理、订价收费和住(zhu)宿预订等方面。
2024年“十一”假期,全国:
国内旅游出游算计7.65亿人(ren)次(ci),同比增进5.9%;国内游客出游总花费7008.17亿元(yuan),同比增进6.3%。
重点零售和餐饮企业贩卖额同比增进4.5%。
文明服务贩卖支(zhi)出同比增进85.2%。
中消(xiao)协对10月1日至10月7日相干消(xiao)耗维权环境举(ju)行网络大数据(ju)舆情分析(xi),共网络到“消(xiao)耗维权”相干信息50836138条。个(ge)中,吐槽类信息1393753条,占“消(xiao)耗维权”总信息量的2.74%。
监测期间:
有(you)关“安全管理”的负面信息共548659条,占吐槽类信息的39.36%。游客群集、拥堵问题相对凸起,个(ge)别景区野游风险加大。兵马俑景点门口大批游客滞留(liu),山西(xi)“小西(xi)天”景区游客等待时间长激发游客不满。
有(you)关“订价收费”负面信息共275206条,占吐槽类信息的19.74%。游客对景区项(xiang)目零丁收费、摊贩供应(ying)高价服务等环境反映集中。“张家界景区”被指拆成近20个(ge)景区收费,江西(xi)庐山景物区泡面开(kai)水收费激发网友热议。
有(you)关“住(zhu)宿预订”负面信息共140295条,占吐槽类信息的10.06%。酒店(dian)、平台临时调价以及退订难、退款难等问题被网民广泛质(zhi)疑。
中消(xiao)协综(zong)合分析(xi)表现,新兴打卡地“爆火”后承接能(neng)力无限,传统景区本身(shen)管理和招(zhao)待能(neng)力不足,酒店(dian)预订平台政策不通明、退订时平台定单取(qu)消(xiao)规定庞(pang)大等问题不容(rong)忽视(shi)。
中消(xiao)协发起,谋划主体必要将管理模式向事前防备(bei)转型(xing),提拔服务意识,强化(hua)风险把控。