光遇也使用户能够感受到更加贴心的服务，光遇并设立了申诉退款专线电话，希望更多企业能够以此为借鉴，解决问题或获取信息，如在线客服、社交媒体等，用户可快速获得专业、及时的帮助与支持，还能够加强玩家与游戏公司之间的沟通和互动，还能解答玩家在退款过程中遇到的疑问。
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一文读懂 | 北京促进适老化改造产品消费 老年(nian)人最多可获补(bu)贴5000元,家庭(ting),工作,政策
根据《北京市加力支持设备更新和消费品以旧(jiu)换新实施方案》工作要求，近日，北京市民政局、市发改委、市财政局联合印(yin)发《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》（以下简称《工作方案》）。自《工作方案》印(yin)发之日至2024年(nian)12月31日（含当(dang)日），本市围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利(li)、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器(qi)具适配(pei)”五方面，为全市有(you)需(xu)求的户籍老年(nian)人家庭(ting)提供适老化改造服务，支持居家适老化改造所用物品和材(cai)料购置(zhi)，对城乡特困、低保、低保边缘(yuan)困难老年(nian)人家庭(ting)（以下统称“经济困难老年(nian)人家庭(ting)“）优先保障，提升老年(nian)人居家生(sheng)活(huo)安全性、便利(li)性和舒适性。
《工作方案》既做好与本市现有(you)居家适老化改造政策衔接，又聚焦老年(nian)人居家生(sheng)活(huo)实际(ji)需(xu)求，配(pei)套推出(chu)《居家适老化改造物品和材(cai)料购置(zhi)建(jian)议目录》。政策实施期间，本市60周岁及以上(shang)户籍老年(nian)人家庭(ting)购置(zhi)上(shang)述目录中(zhong)的物品和材(cai)料可进行补(bu)贴：60—79周岁老年(nian)人补(bu)贴60％，补(bu)贴上(shang)限每户5000元；80周岁及以上(shang)老年(nian)人补(bu)贴80%，补(bu)贴上(shang)限每户5000元；经济困难老年(nian)人家庭(ting)据实补(bu)贴，补(bu)贴上(shang)限每户5000元。
《工作方案》明确了补(bu)贴原则。一是“一户一补(bu)”原则，每户老年(nian)人家庭(ting)只能申报一次。二是“需(xu)求导向”原则，老年(nian)人家庭(ting)根据实际(ji)需(xu)求自主申请。三是“经济困难老年(nian)人家庭(ting)优先”原则，10月25日前优先保障经济困难老年(nian)人家庭(ting)购置(zhi)需(xu)求，集中(zhong)开展此类家庭(ting)申请办(ban)理工作；10月26日至政策截(jie)止，面向其(qi)他老年(nian)人家庭(ting)，根据申请先后顺序办(ban)理；经济困难老年(nian)人家庭(ting)如有(you)意愿，在政策实施期内均可申请并优先办(ban)理。四是“不重复补(bu)贴”原则，2024年(nian)1月1日以来，已享受各类居家适老化改造政府补(bu)贴(含无障碍改造或康复辅具购买政府补(bu)贴）的老年(nian)人家庭(ting)，此次购置(zhi)同类产品不再给予补(bu)贴；享受此次补(bu)贴的老年(nian)人家庭(ting)，后续若(ruo)申请相关补(bu)贴，五年(nian)内同类产品不再重复享受。
为方便老年(nian)人家庭(ting)申领补(bu)贴，申请人可通(tong)过“北京养老服务网小程序”——“北京市促进居家适老化改造产品消费补(bu)贴”客户端提交申请，上(shang)传申领补(bu)贴相关材(cai)料，各区民政部门对申请资质和申领补(bu)贴材(cai)料进行审核，尽快将补(bu)贴资金拨付至符合条件的老年(nian)人“北京通(tong)-养老助残卡”账号。
按照《工作方案》，各街道（乡镇）负责对老年(nian)人申请进行资质初审；各区民政部门负责资质复审、补(bu)贴资金审核拨付，加强资金监管(guan)，设置(zhi)咨询(xun)电话(hua)（电话(hua)附后），就老年(nian)人补(bu)贴事宜(yi)进行解(jie)答。相关部门将对截(jie)留挪用、改变用途、虚假交易、骗取补(bu)贴资金等违法违规行为依法依规严肃查处(chu)，切(qie)实维护老年(nian)人合法权益(yi)，激发市场消费潜力，助力发展银(yin)发经济，不断增进老年(nian)人福祉。
相关释疑
一、《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》如何与现有(you)居家适老化改造政策进行衔接？
答：此次补(bu)贴政策既做好与本市现有(you)居家适老化改造政策衔接，又满足老年(nian)人居家生(sheng)活(huo)需(xu)求，促进适老化产品消费。本市现行居家适老化改造政策保障人群为城乡特困、低保低收入(ru)等经济困难老年(nian)人家庭(ting)。此次补(bu)贴政策将受益(yi)人群扩大至全市户籍老年(nian)人家庭(ting)，配(pei)套推出(chu)的《居家适老化改造物品和材(cai)料购置(zhi)建(jian)议目录》扩大了物品选择范(fan)围，将家用制氧机、血糖仪、理疗仪等方便老年(nian)人在家中(zhong)护理的适老用品纳入(ru)其(qi)中(zhong)，提高老年(nian)人居家生(sheng)活(huo)质量。
二、在补(bu)贴政策实施前购买的居家适老化改造物品或材(cai)料可以享受补(bu)贴吗？
答：根据《工作方案》，老年(nian)人家庭(ting)提交的票据材(cai)料等日期应为政策实施期限之内，即(ji)10月12日（含当(dang)日）之后的票据为有(you)效票据，补(bu)贴政策实施前购买的物品或材(cai)料不能享受补(bu)贴。
三、一户家庭(ting)中(zhong)有(you)两(liang)位不同年(nian)龄段的老年(nian)人，以哪个年(nian)龄段为申领标准？
答：此次补(bu)贴政策标准为60—79周岁老年(nian)人补(bu)贴60％，补(bu)贴上(shang)限每户5000元；80周岁及以上(shang)老年(nian)人补(bu)贴80%，补(bu)贴上(shang)限每户5000元。如一户老年(nian)人家庭(ting)中(zhong)有(you)不同年(nian)龄段老年(nian)人，以高龄老年(nian)人补(bu)贴标准申领。
四、为什么申领补(bu)贴是分两(liang)个阶段实施？
答：根据《北京市加力支持设备更新和消费品以旧(jiu)换新实施方案》，要求“积极支持居家适老化改造所用物品和材(cai)料购置(zhi)，推进城乡特困、低保低收入(ru)老年(nian)人居家适老化改造补(bu)贴工作”。在此次补(bu)贴政策中(zhong)，优先保障经济困难老年(nian)人家庭(ting)购置(zhi)需(xu)求，在10月25日前集中(zhong)办(ban)理经济困难老年(nian)人家庭(ting)提出(chu)的购置(zhi)申请，10月26日起办(ban)理其(qi)他老年(nian)人提交申请。第(di)一阶段未申请的经济困难老年(nian)人家庭(ting)如有(you)意愿，在政策实施期内均可申请，并享受优先办(ban)理。
五、购置(zhi)《居家适老化改造物品和材(cai)料购置(zhi)建(jian)议目录》内物品的渠道是什么？有(you)指定商家吗？
答：老年(nian)人家庭(ting)可通(tong)过线上(shang)平台或线下实体商店(dian)自主购置(zhi)所需(xu)物品或材(cai)料，没有(you)指定商家，给老年(nian)人家庭(ting)更多选择。
六、如果(guo)购买后退货了还能再次申请吗？
答：每户老年(nian)人家庭(ting)只能申领补(bu)贴一次。如购置(zhi)产品后已经上(shang)传了申领补(bu)贴材(cai)料，若(ruo)发生(sheng)退货情况(kuang)，票据审核不予通(tong)过，并向申请人发送提示信息，但申请资格并未失效，老年(nian)人家庭(ting)如有(you)意愿可再次购买物品，确认无误后可重新上(shang)传申领补(bu)贴材(cai)料。
七、老年(nian)人家庭(ting)申请是以在京居住地为准还是以在京户籍所属(shu)区为准？
答：以老年(nian)人家庭(ting)经常居住地为准。老年(nian)人家庭(ting)在北京养老服务网客户端申请时填报地址(zhi)为经常居住地地址(zhi)，系统会根据地址(zhi)将申请信息推送到(dao)居住地街道（乡镇）进行初审，初审通(tong)过后会将审核信息推送到(dao)街道（乡镇）所属(shu)区的民政部门进行复审。
八、老年(nian)人家庭(ting)提交申请后，审核结(jie)果(guo)信息会发到(dao)哪里(li)？
答：老年(nian)人家庭(ting)提交申请后，审核结(jie)果(guo)会以短信形式发到(dao)申请时填报的手机号码。
九、此次补(bu)贴包含安装费、工时费吗？
答：根据《工作方案》，此次补(bu)贴对老年(nian)人家庭(ting)购置(zhi)居家适老化改造物品和材(cai)料给予补(bu)贴，不包含安装费、工时费等。
十、老年(nian)人家庭(ting)可以购置(zhi)多个产品吗？
答：可以购置(zhi)多个产品，提交的发票也可以多张，但是每户老年(nian)人家庭(ting)补(bu)贴上(shang)限为5000元。
文/北京青年(nian)报记者 蒋若(ruo)静
来源：北京青年(nian)报客户端