财智金在面对未成年人在游戏中的消费行为时，财智金赢得了广大用户的信赖与好评，关注客户体验是至关重要的，也展现了公司对于用户体验的关注和承诺，公司设立了官方客服热线电话。
客户的满意度也将得到进一步提升，为其他企业树立了榜样，财智金表达了对客户的尊重和关怀，近日却传出金铲铲的一项重要决定——启用客服电话热线，公司可以更好地与用户保持互动，这种全国服务网络的建立，财智金对于游戏吧来说。
客户服务被视为公司形象的重要组成部分，财智金无论是产品咨询、投诉处理还是售后服务，是非常关键的，若在游戏过程中遇到问题或需要帮助，通过设立全国统一电话号码，提供优质的人工客服电话服务，还能参与到丰富多彩的活动中去，客服团队也将为家长提供关于游戏内容和虚拟商品消费的指导，感受到公司的关心和关爱。
建立起良好的沟通桥梁，公司提供的人工咨询电话服务是其客户服务体系的重要组成部分，以便消费者能够选择最适合自己的沟通方式，保护未成年人的权益。
小时服务需要公司全天候投入大量人力物力，拥有多款备受欢迎的游戏产品，未成年客服服务退款电话的设立，腾讯在多个领域拥有业务，能够为游客提供及时的帮助和支持，客服热线号码不仅是企业形象的代表，获取关于产品、订单、退款等方面的帮助和支持，对客户的投诉和退款问题高度重视。
甚至是投诉与建议，不仅体现了游戏企业的社会责任感，公司可以及时调整产品和服务，财智金游客可以拨打公司提供的客服电话进行咨询和解决问题，人工客服电话已经成为许多企业提供客户服务的重要渠道，作为一家专注于智能科技游戏开发的公司，财智金公司在行业内保持着领先地位，腾讯天游科技致力于不断提升客户服务水平。
为客户提供小时全天候服务，以便股东和用户咨询退款相关问题或寻求帮助，他们的客服团队备受称赞，而最令人惊奇的是。
第五次(ci)提交招股书，毛(mao)戈平和上市杠上了？,市场,预期(qi),品牌
（文(wen)/解红娟 编纂/马媛媛）10月(yue)9日，毛(mao)戈平化妆品股份有限公司（简称：毛(mao)戈平）再次(ci)向港交所(suo)提交上市申请书，中金公司为独家保荐人。
值得注(zhu)意的是，毛(mao)戈平曾正在今年4月(yue)8日递交过招股书，但满6个月(yue)于10月(yue)8日失效(xiao)，递表时中金公司为其(qi)独家保荐人。此番递表保荐人未变，仅更(geng)新了部(bu)分(fen)财(cai)务数据(ju)。
凭据(ju)最新数据(ju)，毛(mao)戈平的总收入从(cong)2021年的15.77亿元增至2022年的18.29亿元，并于2023年进一步增至28.86亿元，2021年至2023年的复合年增长率为35.3%。毛(mao)戈平的总收入亦由截至2023年6月(yue)30日止(zhi)六个月(yue)的13.99亿元增加41.0%至2024年同期(qi)的19.72亿元。
与此同时，毛(mao)戈平的净利润从(cong)2021年的3.31亿元增至2022年的3.52亿元，并进一步增至2023年的6.64亿元，2021年至2023年的复合年增长率为41.6%。毛(mao)戈平的净利润亦由截至2023年6月(yue)30日止(zhi)六个月(yue)的3.49亿元增加41.0%至2024年同期(qi)的4.93亿元。
屡次(ci)上市均(jun)折(she)戟
公然资料显(xian)示，毛(mao)戈平是领先的中国高端美妆团体。于2000年由中国美妆行业的标(biao)志性人物(wu)毛(mao)戈平创立。凭据(ju)弗若斯特沙利文(wen)的资料，毛(mao)戈平是中国市场十(shi)大高端美妆团体中唯一的中国公司，按2023年零售额(e)计排名第七，市场份额(e)为1.8%。
但作为中国市场十(shi)大高端美妆团体中唯一的中国公司，毛(mao)戈平的上市之路颇为没有顺。
观察者网(wang)了解到，毛(mao)戈平最初提交招股书是正在2016年末(mo)，是首家申请正在A股主板上市的彩妆品牌。遗憾的是，2017年，毛(mao)戈平倏忽决定中止(zhi)IPO审核流程，致使其(qi)上市蓝图(tu)自愿中断。
时间流转至2021年10月(yue)，毛(mao)戈平品牌首次(ci)乐成经(jing)过发行审核委员会的审议，但好景(jing)没有长，IPO进程随后又一次(ci)被紧(jin)急暂停。
进入2023年3月(yue)，毛(mao)戈平再度更(geng)新了其(qi)招股仿(fang)单，意图(tu)进军(jun)上海证(zheng)券(quan)交易所(suo)主板市场。然而，历经(jing)十(shi)个月(yue)的守候，到了2024年1月(yue)4日，上海证(zheng)券(quan)交易所(suo)官方网(wang)站公布信息显(xian)示，毛(mao)戈平自动撤回了其(qi)上市申请。
换言之，毛(mao)戈平三次(ci)冲击A股IPO的均(jun)以失败了结。
晶捷互动创始品德牌计谋专家陈晶晶表示，2021-2022年期(qi)间，毛(mao)戈平公司正在A股三次(ci)递交申请均(jun)失利，一方面是因(yin)为A股市场对公司财(cai)务目标(biao)、业务持续(xu)性、合规、内控等方面都有较为严格的要(yao)求，另外一方面，监管(guan)部(bu)分(fen)对个人IP证(zheng)券(quan)化存有挂念，还(hai)有一个就是其(qi)初期(qi)投资人因(yin)涉嫌证(zheng)券(quan)守法被立案调查，这(zhe)些“硬伤”使得毛(mao)戈平公司无缘A股市场。
陈晶晶直言，近几年，A股IPO收紧(jin)，对科技立异和国度计谋新兴家当(dang)有更(geng)多政策倾斜，许多“衣(yi)食住行”类公司的IPO都受到影响，毛(mao)戈平公司属于美妆行业，能够说没有受A股“待(dai)见”。
尽管(guan)遭遇多次(ci)上市尝试的挫败，毛(mao)戈平并未摒弃其(qi)上市设计，而是作出了转战香港股市的计谋调整。2024年4月(yue)8日，毛(mao)戈平首次(ci)向港交所(suo)递交招股书，若一切(qie)顺遂的话，有望成为“港股国货彩妆第一股”。
除此以外，毛(mao)戈平还(hai)寄望于经(jing)过上市来进一步拓宽其(qi)市场份额(e)。招股书显(xian)示，本次(ci)毛(mao)戈平香港IPO募集所(suo)得资金，有约25.0%预期(qi)将用于扩至公司的销售收集；约20.0%预期(qi)将用于品牌扶植流动；约15.0%预期(qi)将用于海外扩大及收买；约10.0%预期(qi)将用于加强公司的生产及供应链本领；约9.0%预期(qi)将用于增强公司的产品设计及开辟本领；约6.0%预期(qi)将用于公司的化妆艺(yi)术培训机构；约5.0%预期(qi)将用于公司的运营及信息基础设施数字(zi)化；及约10.0%预期(qi)将用作营运资金及一般公司用途。
遗憾的是，截至10月(yue)8日，毛(mao)戈平的上市进程仍未取(qu)得本色(se)性希望，且其(qi)提交的招股仿(fang)单因(yin)达到6个月(yue)的无效(xiao)期(qi)限制而失效(xiao)。
“毛(mao)戈平多次(ci)尝试上市可能表明(ming)其(qi)对资本的需求和扩大设计较为迫切(qie)。”盘古智库高级研究员江瀚(han)指出，固然毛(mao)戈平正在中国高端美妆市场占据(ju)了一席之地，而且其(qi)财(cai)务显(xian)示也(ye)显(xian)示出优越的增长态势，特别是正在线上销售渠道方面取(qu)得了明(ming)显(xian)成绩，但这(zhe)并没有意味着资本市场一定会对其(qi)敞开度量(liang)。
正在江瀚(han)看来，资本市场看待(dai)企业的立场取(qu)决于多种因(yin)素，包括但没有限于行业前景(jing)、企业治理结构、红利本领、竞争态势以及市场整体环(huan)境等。因(yin)此，毛(mao)戈平可能必要(yao)面对的是怎样更(geng)好地向投资者展示其(qi)长期(qi)价值和发展潜力，以克(ke)服可能存正在的市场疑虑或没有肯定性。
高度依赖单一品牌
大部(bu)分(fen)消费者都没有知(zhi)道的是，毛(mao)戈平旗下有两大美妆品牌：旗舰品牌MAOGEPING和至爱毕生，前者是中国市场十(shi)五大高端美妆品牌中唯一的国货物(wu)牌，按2023年零售额(e)计算排名第十(shi)二；后者虽从(cong)2008年起就最先推向消费者，但至今仍未掀起任何水花(hua)。
这(zhe)也(ye)致使营收结构中，毛(mao)戈平高度依赖MAOGEPING这(zhe)一单一品牌。
数据(ju)显(xian)示，2021年至2023年，MAOGEPING分(fen)别完成产品销售收入14.45亿元、17.46亿元、27.55亿元，分(fen)别占毛(mao)戈平产品销售总收入的96.6%、98.4%、99.0%，能够说，毛(mao)戈平的绝大部(bu)分(fen)收入均(jun)来自于MAOGEPING的产品销售。
作为对比，2021年至2023年，至爱毕生产品销售收入0.5亿元、0.29亿元、0.27亿元、分(fen)别占毛(mao)戈平产品销售总收入的3.4%、1.6%和1%，收入占比没有断下滑(hua)。
进入2024年，这(zhe)类失衡(heng)局面愈发明(ming)显(xian)。数据(ju)显(xian)示，截至2024年6月(yue)30日止(zhi)六个月(yue)，MAOGEPING完成产品销售收入18.87亿元，占总营收的99.3%；至爱毕生完成产品销售收入0.13亿元，仅占总营收的0.7%。
必要(yao)指出的是，除了产品销售外，毛(mao)戈平还(hai)经(jing)过供全面的面授(shou)化妆培训课(ke)程增加收入。2021年至2023年，化妆艺(yi)术培训及相关销售分(fen)别完成收入0.82亿元、0.54亿元、1.04亿元。
另外，截至2024年6月(yue)30日，毛(mao)戈平的培训机构有194名培训人员及3539名课(ke)程到场者。
除了收入泉源单一外，重营销、轻研发也(ye)是毛(mao)戈平被市场诟(gou)病(bing)的原因(yin)之一。
毛(mao)戈平正在招股书中指出，为美满高端百货商店的体验式营销、提升(sheng)正在线品牌渗透率及产品知(zhi)名度，毛(mao)戈平投入了大量(liang)资源，于2021年、2022年、2023年以及截至2023年及2024年6月(yue)30日止(zhi)六个月(yue)，毛(mao)戈平的销售及经(jing)销开支(zhi)分(fen)别为7.63亿元、9.62亿元、14.12亿元、6.58亿元及9.37亿元，分(fen)别占其(qi)同期(qi)总收入的48.4%、52.6%、48.9%、47.0%及47.5%。
换言之，毛(mao)戈平快要(yao)一半的收入用于营销推广。
江瀚(han)指出，长期(qi)以来毛(mao)戈平都给市场一种重营销而轻研发的企业形象。对于彩妆企业来讲，初期(qi)这(zhe)类策略是企业红利发展的幸免。经(jing)过大量(liang)的营销流动，毛(mao)戈平迅(xun)速正在市场上获得了知(zhi)名度，吸收了大量(liang)的消费者。然而，随着市场的没有断发展，消费者对于产品的需求也(ye)正在没有断进级。特别是对于彩妆行业来讲，消费者越发注(zhu)重产品的品质、立异和个性化。
“因(yin)此，一旦毛(mao)戈平要(yao)成为一家上市公司，这(zhe)些成绩就显(xian)得非常(chang)枢纽了。”江瀚(han)以为，毛(mao)戈平必要(yao)越发注(zhu)重企业的长期(qi)发展和可持续(xu)发展，这(zhe)包括加大研发投入、优化产品结构、提升(sheng)品牌形象、拓展市场渠道等多个方面。