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在(zai)外用餐吃出蟑螂，怎么办？遇到食物平安(an)成绩，很多人都会食不下(xia)咽，向商家索赔还常常碰壁......近日，北京西城法院就审理(li)了(le)这样一起案件，消(xiao)费者在(zai)菜品中吃出蟑螂，要求(qiu)商家赔偿(chang)，商家反要消(xiao)费者证明蟑螂非其故意投放。
2024年5月，原告(gao)在(zai)被(bei)告(gao)餐厅用餐，期间在(zai)菜品中发现一只蟑螂。原告(gao)向餐厅人员反映了(le)该环境，被(bei)告(gao)主管人员知晓(xiao)后，将发现有蟑螂的菜品端走，并进行了(le)销(xiao)毁。被(bei)告(gao)谢绝认可存在(zai)食物平安(an)成绩，表示不会承担赔偿(chang)责任，双(shuang)方由此(ci)产生胶葛。原告(gao)用餐共花费140元，其中发现有蟑螂的食物价值40元，原告(gao)要求(qiu)退款，并主张(zhang)十倍赔偿(chang)。
被(bei)告(gao)分歧意原告(gao)的诉讼哀求(qiu)，辩称菜品中的蟑螂并不是建造历程中产生，而是原告(gao)用餐时放入，认为原告(gao)是“职业打(da)假人”，应该由原告(gao)证明自己没有放入蟑螂，不然(ran)无法证明食物平安(an)成绩是因为被(bei)告(gao)缘故原由导致的。
根据《民事(shi)诉讼法》规定：“当事(shi)人对自己提出的主张(zhang)，有责任供应证据。”该案中原告(gao)提交了(le)下(xia)单记录(lu)、照片(pian)以及录(lu)音光盘等证据，用以证明被(bei)告(gao)出卖的菜品中有蟑螂，不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度，形成了(le)完备的证据链(lian)，已达到高(gao)度盖然(ran)性的证明尺度。被(bei)告(gao)主张(zhang)涉案菜品中的蟑螂并不是建造历程中产生，出餐时服务人员也没有看到，可能是原告(gao)用餐时放入。但是被(bei)告(gao)对其所主张(zhang)的上述事(shi)实，并未供应证据加以证明。法院要求(qiu)被(bei)告(gao)供应事(shi)发时餐厅内有效的监控录(lu)像，以排除其责任，被(bei)告(gao)亦未提交。鉴于原告(gao)供应的证据已形成完备清(qing)晰的证据链(lian)条，而被(bei)告(gao)的主张(zhang)无事(shi)实及法律依据，法院未采取其意见。
遵照《食物平安(an)法》，生产不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度的食物或者谋划明知是不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度的食物，消(xiao)费者除要求(qiu)赔偿(chang)丧失外，还能够向生产者或者谋划者要求(qiu)支付(fu)价款十倍或者丧失三倍的赔偿(chang)金；添加赔偿(chang)的金额不足一千元的，为一千元。该案被(bei)告(gao)餐厅菜品中涌现蟑螂，不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度，原告(gao)要求(qiu)被(bei)告(gao)赔偿(chang)价款并支付(fu)十倍惩处性赔偿(chang)，于法有据。
后经法院主持(chi)调解，原、被(bei)告(gao)协(xie)商一致，被(bei)告(gao)当庭赔偿(chang)原告(gao)1000元，双(shuang)方再无其他争议。
法官说(shuo)法
食物不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度，哀求(qiu)惩处性赔偿(chang)如何举证？
《民事(shi)诉讼法》规定，当事(shi)人对自己提出的主张(zhang)，有责任供应证据。本案中原告(gao)对自己提出的诉讼哀求(qiu)所依据的事(shi)实，被(bei)告(gao)对辩驳(bo)原告(gao)诉讼哀求(qiu)所依据的事(shi)实，应分别供应证据加以证明。
消(xiao)费者在(zai)发现食物不切(qie)合(he)食物平安(an)标定时，通常需对以下(xia)事(shi)项(xiang)完成举证：双(shuang)方存在(zai)基本法律关系，如定单信息、付(fu)款记录(lu)等；食物存在(zai)不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度的事(shi)实，如食物中存在(zai)异物、变质等；消(xiao)费者因此(ci)遭受的丧失，如支付(fu)的对价、人身损害等。
法官表示，民以食为天，食以安(an)为先，食物卫生成绩始终是搅扰消(xiao)费者的“心头(tou)病”。因为蟑螂身上照顾(gu)多种细(xi)菌(jun)、病毒、虫卵和霉菌(jun)，对人有致病性，涉案带有蟑螂的食物应该认定为是不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度的食物。本案旨在(zai)提醒(xing)消(xiao)费者，若发现食物中存在(zai)不切(qie)合(he)食物平安(an)尺度的环境，应实时照相、录(lu)像保存证据，并主动与商家沟通。协(xie)商未果可向市场羁系部门(men)投诉，或通过诉讼体式格局保护正当权益。作为生产者、谋划者的商家也应该主动承担社会责任，包管搬上餐桌的每份食物都经得起消(xiao)费者的磨练，抵消(xiao)费者的投诉意见应妥帖处理(li)，同时要注重行使监控视频(pin)等流动证据，公道保护自身权益。
文/北京青年报记者 戴(dai)幼卿
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