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CMMI评估组应该是这样的

发布时间：2022-3-9 12:42:20 阅读：549次

春节前以网络形式领导完成了博彦科技的CMMI2.0开发五级评估。回顾了一下，整个改进和评估过程有诸多难忘时刻：

    和宁老师一起和博彦一线团队沟通痛点、机会、量化管理框架，确定改进专题以及简单、轻量、可用、灵活的高成熟度体系和应用场景，过程执行者的主动积极令人印象极深。
    远程给博彦管理层分享CMMI理念并就本次改进目标、范围、投入达成共识，他们的务实以及在巨大业务压力情况下对质量和过程的信念，赋予了我们参与的意义。
    根据博彦的问题点，做了三个专题培训：需求、度量、估算。虽然这些对我而言都有现成的，但因为卓人的认真敬业，我属实不好意思炒冷饭，特意花了几天时间重新写了一遍PPT。三个周六，每次数百人参加，也给了我最好的远程培训体验。
    有个小花絮是，评估材料刚提交，博彦就面临几个重要投标，我也第一次行使了白金TP的特权，要求研究院优先审核博彦的评估，没想到第二天他们就完成了审核，没有影响博彦的投标。感谢研究院的给力支持。
    这次评估的最大亮点就是我的题眼——博彦的评估组。

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CMMI 2.0评估方法对评估组有下列有关定义和说明：
评估组的组成：
1. 它是一个由有足够经验的个人组成的团队，对被评估组织单位做过程评价。
2. 它可以有内部成员或外部成员。
3. 它由4到9人组成，其中一位是评估组长。
4. 评估组可以分成mini-teams进行工作。
5. 评估组需要在短时间内形成高效工作模式。

评估组的重要性：
1. 评估结果反映了评估组的知识、经验、技能。
2. 评估组的客观性决定了评估结果的客观性。
3. 评估结果的可信度取决于评估组的可信度和其决策过程。

评估组成功要素：
1. 有明确的目标。
2. 有能力互补并覆盖评估范围的成员。
3. 每个人都清楚知道自己的工作职责。
4. 有足够的评估时间和资源。
5. 团队有共享的价值理念和信念。

    我喜欢把CMMI评估比喻为严格的体检，体检的目的不外乎有两个：一是搞清楚体检者当前的状况，发现存在问题及隐患；二是在此基础上给出建议，别管是吃药还是改变生活习惯。CMMI评估组就是医生，医生的能力、经验、责任心决定了体检的质量。
    因为如下因素，我给博彦科技的评估组五星好评！

由核心骨干组成的dream team
    6位来自博彦职能部门以及不同业务部门的骨干组成了博彦评估组，他们的平均领域经验超过18年（最少10年），管理经验累计87年（最少10年），高成熟度经验累计34年。彭工，张工有丰富的软件工程和质量管控经验；白老师、艾老师、孟老师有超过15年的CMMI改进、评估经历，以及多年的组织、项目管理经验；卓人是最年轻的评估组成员，也有超过10年的过程改进和项目管理经验，她和小李担当了评估协调员的工作，整个评估工作准备的井井有条，秒回任何评估需要的信息，真希望所有协调员都能像她们一样。评估组成员来自各个领域，在项目管理、研发管理、售前管理、质量管理、过程改进、软件工程方面都有比较深的实践和体会，而且熟悉公司做法，也在行业领域经验方面有很多积累，这使得他们能够对具体的过程、做法，结合CMMI模型，和公司战略，有所选择地给出自己的看法和理解。
    六位老师之前都有评估经验，即对CMMI模型有比较深刻的理解，在这次评估中，我从他们那里学到了很多东西，更加深刻理解了国内软件组织在激烈竞争环境下面临的人员能力、资源、进度压力、体系支持等各方面的挑战，也看到了许多有创意的应对实践。对于评估组发现的问题和值得推广的优秀实践，特别是有价值可操作的具体改进建议，sponsor和评估参与者都很认同并纳入后续改进工作的重要来源。
    不少IT组织不大愿意让骨干人员（特别是技术骨干）参加评估组，觉得这是大材小用，其实有点短视。掌握CMMI的方法论，能让他们如虎添翼，企业内有威望的人参与评估组会有效推动质量文化和过程改进文化，也能促进过程执行者更加积极参与到改进工作中。
 
评估组的重要共识
    在评估准备阶段，通过参与模型培训，评估方法培训讨论，就绪检查，评估组达成了几条具体重要的评估共识：
1. 通过就绪检查，在咨询老师的帮助下，对不足之处做整改，评估组长和评估组成员了解必须解决问题的进展情况，确保评估前大问题的解决。
2. 评估期间，所有内部成员放下证书压力，做到客观公正、价值驱动，为企业负责。识别有危害的弱项，值得推广的强项，尽自己的能力给出有价值、具体、可操作的建议。
3. Mini-teams负责审查自己实践域的文档，结合准备好的访谈问题清单和文档审核时的疑问，和相关参与的访谈人员沟通，需要时，后续做进一步的澄清。
4. 和参加访谈人员强调下列访谈原则：访谈不需做任何准备，因为沟通的问题都是他们日常的工作。访谈不是CMMI考试，没有正确答案和错误答案，只有不可接受的答案：描述的不是实际的做法。所以回答时不要揣摩评估组想听到什么，实事求是，有一说一。
5. 讨论过程中，大家互相尊重，通过头脑风暴达成决策共识。遵循保密原则，尊重感激所有参加访谈人员的参与。
6. 尽责尽力，主动有热情地完成自己的工作，并行使自己的权利。
    这些共识是完成一个高质量评估的重要基础之一。
 
不搞评估组长一言堂
    很多CMMI评估组织认为评估结果主要就是CMMI主任评估师的事，这是个非常错误的理解。首先主任评估师是个资质，不是评估角色，虽然主任评估师担任评估组长，是个大主角色，但其他成员也得是男二号，女三号吧？就当个群演，签几个字，领个盒饭，这样的评估，能学习到什么？
    评估组长的角色和和Scrum Master很类似，她/他对模型和评估方法了解多一些，在评估过程中要确保核心评估方法中要求的执行，管理解决意见冲突和问题，但在评估所有决策中，评估组长和其他评估组成员的权利完全一样。
    在这次评估中，虽然我有几条建议被无情否决，但我心里很开心，他们对组织的理解比我好很多，他们的出发点也是为了后续能更好地推动组织内部的改进。
    这次评估报告中给出的大部分弱项、强项、建议项都是mini-teams提出的，我很欣喜地看到他们的能力突飞猛进。
 
内部成员成为后续改进的重要推动者
    内部成员参加评估组的一个重要目的是他们可以成为组织内部后续改进的推动者，因为他们参与了评估的整个过程，对发现的每个问题和建议的背景都有很好的理解，在后续的改进规划、执行、部署中起到一定的作用。参与评估也会加深他们对模型的理解特别和本地的结合需求的理解，这都有助于让CMMI踏实落地。即便是从个人职业发展角度看，参与评估也绝对是一件高性价比的事。
 
个个都可以成为CMMI主任评估师
    在末次报告会结束时，我讲了一句话：“评估组的六位同学都可以成为一名合格的评估师”。这不是客气话，是对他们的综合能力、职业精神、潜力的客观评价。对他们个人来说，评估师不一定是个最佳的职业选项，但绝对是我对他们评估工作的肯定。这个评估小组，是我职业生涯遇到的最好的之一。
 
    最后，以此文恭喜博彦科技通过CMMI五级评估，我们后会有期！

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